Často kladené otázky
Doručujete i na Slovensko?
ANO! Doručujeme po celém Česku i Slovensku od 1000 Kč nebo 40€ zdarma.
Do kdy je možné vrácení zboží?
Do 14 dnů. Při vrácení objednávky žádáme o vyplnění formuláře zde.
Je možná výměna zboží?
Ano, výměna zboží je možná do 14 dnů od převzetí objednávky. Zkontrolujte prosím, zda zboží které chcete zaslat, máme skladem a následně vyplňte náš formulář zde.
Do kdy je možná reklamace zboží?
Reklamaci umožňujeme do 24 měsíců. Pokud je tedy s produktem cokoliv v nepořádku, vyplňte formulář s reklamací zde.
Jsou hodinky voděodolné?
ANO, hodinky jsou připraveny k dennímu užívání a běžný zásah vody třeba při mytí rukou, při dešti atp. je určitě nepřekvapí.
DOPORUČENÍ: Kůže a kov u řemínků může mít při dlouhodobějším styku s vodou tendenci se poškozovat, proto nedoporučujeme s hodinkami plavat. Pro dlouhý život materiálů doporučujeme se vyhnout i slané vodě.
Je zboží na e-shopu opravdu skladem?
ANO, zboží, které je viditelné na e-shopu a dá se vložit do košíku, je skladem.
Kdy dostanu svou objednávku?
Vaše objednávka bude odeslána do 24 hodin. Pokud by došlo k náhlým komplikacím (např. s přepravci), budeme vás informovat.
Mohu platit platební kartou?
ANO. Na e-shopu je tato možnost, a to buď převodem nebo online kartou. Další možnost je také u dobírek, kde platíte u vámi zvoleného přepravce.
Lze si dodatečně změnit doručovací adresu?
ANO. Stačí nás kontaktovat, jen je potřeba co nejdříve, než zásilku předáme přepravci.
Jak zruším svou objednávku?
Pokud máte zájem o zrušení Vaší objednávky, kontaktujte nás prosím. Jakmile obdržíme Vaší žádost o zrušení, informujeme našeho přepravce a požádáme ho o vrácení zboží na sklad. Jakmile obdržíme vrácenou zásilku, vrátíme vám celou částku na účet.
Odkud se výrobky odesílají?
Všechny výrobky jsou odesílané z Prahy.
Nepodařilo se mi zaplatit. Co mám dělat?
Napište nám a my Vám platební údaje zašleme znovu. Pokud by se Vám to znovu nepodařilo, můžeme k Vám objednávku poslat na dobírku.
Pro další otázky nás kontaktujte na: info@francobene.cz +420 797 626 925