Reklamace / vrácení / výměna

Veškeré zboží k reklamaci, vrácení či výměně zasílejte výhradně na adresu uvedenou ve formuláři (Praha 1 anebo skrz Zásilkovnu).

 Pokud máte zájem vrátit zboží z objednávky, ve které jste využili akci 1+1  je nutné vrátit vždy sudý počet produktů či kompletní objednávku.  V opačném případě nebudeme brán na vrácení zřetel. Pokud Vám cokoliv z objednávky nesedí je ve všech případech možná výměna.

Obvykle nám tento proces zabere 14 dní, pokud by nám to trvalo déle, neváhejte se na nás obrátit.

 V případě, že vám dorazilo jiné zboží než jste si objednali, případně nedorazilo v počtu dle vaší objednávky, neváhejte se na nás obrátit na info@francobene.cz, kde s vámi vzniklou situaci vyřešíme individuálně.  

Vrácení a výměna nenošeného zboží je možná do 14 dní. Balíčky na dobírku nepřebíráme.